服务体系

常见Q&A

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Q：能做哪些产品和服务？
A：整体店装交付、专区专柜、展柜展架、各类促销道具、广告灯箱等。从测量、空间规划、设计、制作、全国物流配送、安装售后均可一站式实现。

Q：是否有起订量要求？单店订制是否可以服务？
A：单款产品批量订制起订量50套以上。单店100㎡以上整体订制是可以服务的。

Q：可以承接广东省外的整店和道具吗？目前国内覆盖哪些区域？
A：店面装修及道具配送安装可覆盖全国所有省份的一至四线城市，部分偏远地区（西藏，新疆两省）因需派驻异地施工人员，服务时效比常规较慢。
Q：下单后多少天发货？
A：常规批量单款产品生产周期20天左右，多品类或整体店面/专区具体以双方最终沟通交期为准。
Q：对于异地施工是如何保证施工进度及质量的？
A：我司设有工程事业部，负责管理异地施工及安装/维修的服务商，通过进场/完工报告、定期召开服务商大会培训、持续进行服务商考核等方式，对服务进度及质量严格把控。
Q：服务团队是怎么配置的？是否需要每个环节去询问不同部门？
A：每个客户的订单均由独立团队跟进。业务沟通、技术支持、客服跟单全方位服务，依照项目大小配置团队人数，节省客户沟通环节的时间成本。
Q：是否有维修售后客服对接？售后服务的时效是怎样的？
A：所有产品都有保修期，有专门的售后人员服务。不涉及零部件更换的售后服务一般在72小时内完成。
Q：产品是否符合环保要求？
A：符合环保要求。对客户提出的其他要求如防火等级、部件规格等也均可提供相关检测证明。

Q：对比同行的优势是什么？
A：省钱：用最好的性价比取悦于客户，产品线配套业内最全，批量制造及品控优势明显；

       省心：一站式对接，具备全国施工落地能力，无需各个环节分别找供应商；

       省时：可短时间内跨区域同时间同标准建店，快速帮助品牌客户实现推广计划落地。