（书籍内容摘录）
1997 年圣诞节美国之行，任正非看到西方公司，尤其是 IBM 能够在短短几年内让一头“笨重的大象”重新跳起轻盈的舞步，管理的威力如此之大，令他感触颇深。他在 1998 年 2 月 20 日发表于《华为人》报第 063 期的那篇文章《我们向美国人民学习什么》，可以说是吹响了华为向欧美公司学习管理的号角。
在访问 IBM 期间，郭士纳于 1993 年上任 IBM 公司 CEO时提出的“制造业 4 条基本规律”给任正非留下了非常深刻的印象。这 4 条规律，让华为高管感到如获至宝，在之后的华为管理实践中，一直被坚持严格遵守。这 4 条规律分别是：
·从事制造业，产品技术必须领先；
·必须建立客户导向型营销体系；
·未来的企业不仅要卖产品，还要卖服务；
·在电子消费领域，企业只有在核心产品上聚焦，才能具有规模优势。
01 从事制造业，产品技术必须领先
任正非从美国回来之后，更加坚定了之前在产品研发方面例行化投入的做法，在公司内明确了一条铁律：每年必须从销售收入拿出至少 10% 投入次年的产品研究开发工作，持续构建产品技术壁垒。任正非并不是口头上说说，而是要求把这一条写入《华为公司基本法》，并且坚持执行。
2018 年 12 月，欧盟委员会发布《2018年欧盟工业研发投资排行》，华为在全球企业研发投入排行榜中排在第 5 名，比英特尔和苹果公司的排名还要靠前，是中国企业中在研发方面投入力度最大的公司。
02 必须建立客户导向型营销体系
郭士纳认为，未来制造业的同质化竞争很激烈，在这个趋势下，假如你要按技术导向型来做企业，企业经营走向失败的概率很大。企业是一个营利性组织，研发活动一定要创造价值，研、产、销一定要面向市场、面向客户；如果在整个组织中，形式主义、官僚主义盛行，与服务客户的理念相背离，这家企业肯定是没有竞争力的。企业必须构建一个客户导向型的研发体系、营销体系、生产体系和服务体系，让听得见客户声音的市场前端来决定做什么产品，而不是后端部门（如研发）来决定做什么产品，这涉及组织和流程设计的起点和终点。华为核心价值观的第一句话是“以客户为中心”，而不是以技术为中心，就是基于这个原因。任正非在各种场合的讲话、华为总裁办电子邮件中，多次谈到“让听得见炮声的人呼唤炮火”“把指挥所建立在听得见炮声的地方”，就是这条规律的落地体现。
03 未来的企业不仅要卖产品，还要卖服务
如果你把产品做出来了，认为把产品卖给客户，工作就结束了，这是很可惜的。你必须与客户保持良好的关系，以服务为纽带来保持这种关系。你不但要做产品，还要围绕产品做服务，使客户一直离不开你，你就一直有生意可做。并且，服务是新的业务增长点，给客户提供的不只是单个产品，而是产品服务一体化的解决方案。30 多年来，华为能在与阿尔卡特、朗讯、北电、西门子等国际巨头的竞争中屡屡胜出，就是因为华为坚持了“服务”这个法宝。卖完设备后，华为投入的服务资源是竞争对手的 2~3 倍，给予客户最及时的响应。华为的技术人员几乎天天泡在客户的机房里，什么时候可以用华为的机器替换“友商”的机器是进行过提前规划的，华为把这个替换过程用一个有意思的名词来概括——搬迁。
04 在电子消费领域，企业只有在核心产品上聚焦，才能具有规模优势
在电子信息行业，竞争非常激烈，企业可以实现产品多元化，但核心产品必须做到规模化。因为只有规模效应，才能让企业有行业地位，才能避免被市场淘汰。规模来自哪里？答案是长期聚焦。企业不能像小猫钓鱼那样三心二意地选择产品赛道，一旦选择了某条路，就必须聚焦，心无旁骛地把它做深做透，做成这个领域的顶级玩家（top player）。企业只有做到质量好、服务好和综合运营成本低，才会形成规模效应，才会产生边际利润。在 30 多年的成长路上，华为多次面临行业之外“赚快钱”机会的诱惑，但任正非始终坚持“不炒房、不炒股、不做纯财务投资”的策略，将全部力量聚焦于信息与通信技术行业的主航道；在 2013 年华为成为行业第一之前，任正非长期首要考核的指标是营收规模，而不是利润。因为任正非知道，为了占位、布局、规模，华为必须适当地牺牲部分利润。2013 年之后，因为成为行业第一，需要维系生态的健康度，当一个合格的领导者，不打价格战，让“友商”也有生存空间，华为的产品宣传口径从“低成本”逐渐向“高质量”转型。
从美国回来之后，1998 年，华为坚定地向 IBM 学“爬树”的功夫。当年，IBM 年销售收入 900 亿美元，华为年销售收入 60 亿元人民币，任正非主张向一个销售收入几乎是华为 120 倍的老师学习，华为内部出现了很多强烈反对的声音，任正非严厉地指出：“现在有多少人有新的想法，华为根据这个想法执行能超越 IBM 的请举手，不要怕嘛。当你也能产生 900 亿美元的产值， 我们就应该向你学习，我们就不向 IBM 学习。而眼前你没有这个能力，自己学习又不认真，在没有完全充分理解后就表明反对态度，你是在出风头。怎么办？我只有把你从我们的变革小组中请出去。”
2019 年，华为全球智能手机发货量突破 2.4 亿部，位居全球第二，成为全世界范围内能做高端智能手机的 3 家 TOP 级厂商之一（另外两家是苹果公司和三星公司）。
